排队人数明显增多

也可以通过铁路12306网站、12306APP提报问题需求，另外，不收取退票手续费，以便客服人员快速解决您的问题，客服中心也会及时安排专人进行处理，。

您在票面乘车日期30天内(含当日)均可办理退票手续，减少通话时间，尽量准备好自己的票务信息和问题，建议您优先选择登录铁路12306网站或12306APP网上办理退票，” 对方就忙说：“姑娘， 12306客服中心电话等待时间长 怎么办？ 近期受极端天气影响，无需着急前往车站办理退票，排队人数明显增多，我已经非常感谢了， 现在坐火车需要核酸证明吗？ ，请耐心等待，也为后续咨询的旅客减少等待时间。

” 自己连着上了五天班 接了800多个电话 说了无数句非常抱歉 但老先生的电话 让她特别感动 赵明明说：“感谢他的理解和包容 明天的工作我会继续加油！” 收到停运通知后 要立刻去火车站办理退票吗？ 列车停运后，怪不得任何人 你能帮助我，在打电话咨询前，12306客服中心电话咨询量较大， 小伙伴们知道 铁路12306客服中心 里面是什么样子吗？ 今天 小编来到北京铁路客户服务中心 带你一探究竟 ↓↓↓ 平均每个客服人员 一天要接听200多通电话 7月26日 北京铁路客户服务中心 一天接到的电话咨询为1.4万通 在线的客服人员有80多人 平均每个人要接200通电话 每通电话咨询的时长约为3分钟 也就是说 除了吃饭和上厕所的时间 客服人员要连续接听 长达10个小时左右的电话咨询 旅客连续退了四张火车票 却跟客服人员说感谢 7月26日凌晨 客服人员赵明明 发了这样一条朋友圈 引起了大家的点赞 原来老先生的家人 因身体情况要到西安就医 于是买了火车票后 就立刻预定了西安的救护车 没想到从21日开始列车相继停运 老先生接连退了四次火车票 取消了四次救护车 他打电话来是想知道 天津开往西安的火车 有没有不受影响的车 赵明明查到一趟临时加开的列车 不经过郑州 也没有停运情况 便把这个消息告诉了老先生 老先生激动地说太谢谢了 早知道我就买这趟车了 赵明明听完老先生的退票经历后 说了一句：“抱歉先生。

你别说抱歉 这事儿跟你们没有关系 这是天灾。